Acıbadem Bosch Klima Servisi

Acıbadem Bosch Klima Servisi

Acıbadem Bosch Klima Servisi — Boğaziçi İklimlendirme ile Uzman Müdahale! 🧰

Boğaziçi İklimlendirme olarak hazırladığımız bu kapsamlı rehber, Acıbadem Bosch Klima Servisi arayan kullanıcılar için özel olarak yazıldı.

İçindekiler (Hızlı Bakış)

  • Acıbadem Bosch Klima Servisi: Teknik İnceleme ve Raporlama

  • Boğaziçi İklimlendirme’nin Bosch Test Prosedürleri

  • Acıbadem Bosch Klima Servisi: Verimlilik ve Bakım Önerileri

  • Boğaziçi İklimlendirme ile Montaj Sonrası Performans Testi

  • Boğaziçi İklimlendirme: Bosch Kompresör ve Elektrik Kontrolleri

  • Acıbadem Bosch Klima Servisi — Filtre ve Evaporatör Temizliği

  • Boğaziçi İklimlendirme’nin Arıza Tespit Süreci

  • Acıbadem Bosch Klima Servisi: Hata Kodları ve Anlamları

  • Acıbadem Bosch: İç Ünite Temizliği Rehberi (Detaylı)

  • Boğaziçi İklimlendirme — Gürültü ve Titreşim Analizi (Detaylı)

  • Acıbadem Bosch Klima Servisi: Parça Temini Süreçleri (İnceleme)

  • Boğaziçi İklimlendirme ile Acil Müdahale İletişimi (Adım Adım)

  • S.S.S — Sıkça Sorulan Sorular

  • Sonuç ve çağrı

Acıbadem Bosch Klima Servisi

Acıbadem Bosch Klima Servisi: Teknik İnceleme ve Raporlama

Acıbadem Bosch Klima Servisi talebi geldiğinde ilk adımımız teknik ve sistematik bir inceleme yapmaktır. Bu inceleme; cihazın çalışma kayıtlarının toplanması, görsel muayene, elektriksel ölçümler, basınç okumaları ve hava akış veri toplama gibi adımları içerir. Acıbadem Bosch Klima Servisi sürecinde amaç yalnızca arızayı onarmak değil, arızanın altında yatan nedeni tespit etmek ve tekrarını önleyecek öneriler sunmaktır.

Teknik inceleme aşağıdaki aşamaları kapsar:

  • Ön bilgi: Teknik ekibimiz çağrı sırasında size kısa bir anket ile sorular yöneltir — model, kurulum yılı, görülen hata kodları veya anormal ses/gözlem gibi bilgiler. Bu bilgi, Acıbadem Bosch Klima Servisi ekibinin doğru ekipmanla gelmesini sağlar.

  • Görsel ve fiziksel muayene: İç ünite, dış ünite, bağlantı hatları, drenaj hattı, elektrik panosu ve montaj elemanları kontrol edilir. Bu adımda gözle görülen aşınma, korozyon veya gevşek bağlantılar tespit edilir.

  • Elektriksel testler: Voltaj, faz dengesizliği, kompresör start/run akımı, kaçak akım gibi parametreler ölçülür. Acıbadem Bosch Klima Servisi sırasında ölçülen değerler üretici toleranslarıyla karşılaştırılır.

  • Soğutucu devre testleri: Emme ve basma basınçları ölçülür; basınçların üretici aralığında olup olmadığı kontrol edilir. Eğer anormal bir durum varsa kaçak araması veya dolum kararı değerlendirilir.

  • Hava akış ve performans ölçümleri: İç-dış sıcaklık farkları, hava debisi ve cihazın dakikadaki performans verileri alınır. Bu veriler ışığında cihazın gerçek çalışma kapasitesi saptanır.

  • Raporlama: Tüm bulgular yazılı olarak müşteriye sunulur; yapılan işlemler, ölçüm sonuçları, önerilen müdahaleler ve takip planı içerilir. Acıbadem Bosch Klima Servisi raporu, gelecekteki bakım ve garanti süreçleri için temel belge görevi görür.

Bu süreç sayesinde Acıbadem Bosch Klima Servisi taleplerinde hızla doğru teşhis koymak ve maliyeti kontrol altında tutmak mümkün olur.

Boğaziçi İklimlendirme’nin Bosch Test Prosedürleri

Boğaziçi İklimlendirme olarak Acıbadem Bosch Klima Servisi sırasında uyguladığımız test prosedürleri, hem güvenlik hem performans kriterlerine göre tasarlanmıştır. Test protokollerimiz şu ana başlıklardan oluşur:

  1. Elektriksel Güvenlik Testleri: İzolasyon direnci, topraklama sürekliliği, faz dengesizliği ve sigorta uygunluğu. Bu testler, cihazın güvenli çalışmasını sağlar.

  2. Hidrolik ve Soğutucu Devre Testleri: Vakum testi (onarım sonrası), kaçak sızıntı testleri, emme/basma basınçları ve yağ kontrolü (gerektiğinde).

  3. Termodinamik Performans Testleri: İç-dış sıcaklık farklarının ölçülmesi, COP (performans katsayısı) hesaplamaları ve hava debisi değerlendirmesi.

  4. Akustik ve Titreşim Ölçümleri: dB ölçümleri ve frekans analiziyle kaynak tespiti; montaj rezonansının belirlenmesi.

  5. Sensör ve Kontrol Kartı Testleri: Sıcaklık sensörleri, basınç sensörleri, sistem haberleşme protokolleri ve hata kodu kayıtları kontrol edilir.

  6. Entegre Raporlama: Test sonuçları karşılaştırılır, kısa ve uzun vadeli aksiyon planı oluşturulur ve müşteriye sunulur.

Bu prosedür, Acıbadem Bosch Klima Servisi için hem işletmeler hem de konut kullanıcıları açısından güvenli ve ölçülebilir bir bakım yaklaşımı sunar.

Acıbadem Bosch Klima Servisi: Verimlilik ve Bakım Önerileri

Klimanızdan en yüksek verimi alabilmek için düzenli bakım şarttır. Acıbadem Bosch Klima Servisi sürecinde önerdiğimiz başlıca bakım ve verimlilik uygulamaları:

  • Filtre temizliği ve değişimi: Filtrelerin tıkanması, hava akışını kısıtlar ve kompresörün daha uzun çalışmasına neden olur. Düzenli filtre bakımı enerji tüketimini azaltır.

  • Evaporatör ve kondanser yüzey temizliği: Isı transfer yüzeylerinin temiz olması verimi doğrudan artırır. Bu yüzden Acıbadem Bosch Klima Servisi içinde yüzey temizliği kritik bir adımdır.

  • Dış ünite bakımının önemi: Dış ünite etrafındaki engeller, toz ve yaprak birikintileri ısı transferini azaltır. Montaj alanını temiz tutmak, performans için basit ama etkili bir çözümdür.

  • Termostat ve kullanım alışkanlıkları: Doğru set noktaları ve programlı kullanım, konforu korurken enerji tüketimini azaltır.

  • Periyodik profesyonel kontroller: Yılda en az iki kez Acıbadem Bosch Klima Servisi ile uzman kontrolü yaparak performans düşüşlerini erken tespit edin.

Bu öneriler, hem günlük kullanıcılara pratik tavsiyeler sunar hem de Acıbadem Bosch Klima Servisi profesyonellerimizin uyguladığı standartların bir özetidir.

Boğaziçi İklimlendirme ile Montaj Sonrası Performans Testi

Yeni bir cihaz montajı yapıldığında doğru devreye alma ve test süreci, ilerideki arızaların önüne geçer. Acıbadem Bosch Klima Servisi montaj sonrası test süreçleri şu adımlardan oluşur:

  • Vakum ve kaçak testi: Hatların sızdırmazlığı ve sistemin vakumlanması, hava ve nem girişinin engellenmesi için yapılır.

  • Doğru dolum ve basınç testleri: Üretici önerilerine uygun soğutucu tipi ve miktarıyla dolum yapılır; basınç ölçümleri doğrulanır.

  • Elektriksel devre kontrolü: Besleme kablo kesiti, sigorta boyutu, topraklama ve korumalar kontrol edilir.

  • Performans doğrulama: İç-dış sıcaklık farkları, hava debisi ve güç tüketimi ölçülerek cihazın montaj sonrası performansı raporlanır.

  • Kullanıcı teslim eğitimi: Montaj tamamlandıktan sonra kullanıcıya temel kullanım, temizlik ve bakım takvimi anlatılır; Acıbadem Bosch Klima Servisi raporu teslim edilir.

Bu adımlar doğru montajın takip edilmesini ve cihazın uzun süre optimum performansta çalışmasını sağlar.

Acıbadem Bosch Klima Servisi

Boğaziçi İklimlendirme: Bosch Kompresör ve Elektrik Kontrolleri

Kompresör ve elektrik aksamı, klima sisteminin en kritik parçalarıdır. Acıbadem Bosch Klima Servisi sırasında yaptığımız kompresör ve elektrik kontrolleri:

  • Start ve run akımı ölçümleri: Kompresörün çalışmaya başlarken çektiği akım ve sabit çalışma akımı karşılaştırılır; anormal artışlar mekanik veya elektriksel problemlere işaret eder.

  • Kondansatör ve kontaktör testi: Start ve run kondansatörlerinin kapasitans ölçümü, kontaktör temassal durumunun kontrolü yapılır.

  • İzolasyon direnci ölçümü: Sargı izolasyonu ve genel elektriksel izolasyon megger ile test edilerek güvenlik doğrulanır.

  • Kablo ve klemens sıkılığı: Gevşek klemensler ısınma ve kıvılcım riski oluşturur; bu yüzden Acıbadem Bosch Klima Servisi sırasında sıkılık kontrolü yapılır.

  • Koruma cihazları değerlendirmesi: Sigorta, termik ve kaçak akım koruması gibi elemanların uygunluk ve çalışma durumu kontrol edilir.

Bu adımlar, hem arızaları erken tespit etmek hem de güvenli çalışmayı sağlamak için kritik öneme sahiptir.

Acıbadem Bosch Klima Servisi — Filtre ve Evaporatör Temizliği

Temizlik işlemleri, görünür temizlikten öte teknik bir uygulamadır. Acıbadem Bosch Klima Servisi içinde uyguladığımız temizleme süreci:

  1. Güvenlik önlemleri: Cihaz elektrikten ayrılır; teknisyenler gerekli kişisel koruyucu ekipmanla çalışır.

  2. Filtre çıkarma ve ön temizleme: Filtreler çıkarılır; kaba toz elektrikli süpürge ile alınır. Yıkanabilir filtreler ılık su ve hafif deterjanla temizlenir, tamamen kuruduktan sonra takılır.

  3. Evaporatör yüzey temizliği: Üretici onaylı temizleyici veya düşük basınçlı sprey ile evaporatör yüzeyi temizlenir; kimyasal kalıntı bırakılmamasına dikkat edilir.

  4. Fan ve tepsi temizlikleri: Fan pervanesi, muhafaza ve tepsi temizlenir; drenaj hattı açılır ve su akış testi yapılır.

  5. Test çalıştırma: Temizlik sonrası cihaz çalıştırılarak hava akışı, koku ve ses testleri yapılır; sonuçlar raporlanır.

Bu kapsamlı temizlik, Acıbadem Bosch Klima Servisi sırasında iç ortam hava kalitesi ve performansı artırır.

Boğaziçi İklimlendirme’nin Arıza Tespit Süreci

Arıza tespiti, sistematik bir yaklaşım gerektirir. Acıbadem Bosch Klima Servisi arıza tespit sürecimiz şu adımları içerir:

  • Veri toplama: Kullanıcıdan alınan arıza bilgileri ve cihaz geçmişi toplanır.

  • Hızlı saha testi: Görsel kontrol, kumanda ve panel testleri, filtre ve drenaj hızlı kontrolü yapılır.

  • Derin ölçümler: Elektriksel parametreler, basınç ölçümleri ve sıcaklık farkları kaydedilir.

  • Kök neden analizi: Elde edilen verilerle olası nedenler sıralanır; gerekli test adımlarıyla doğrulanır.

  • Çözüm planı ve teklif: Onarım, parça değişimi veya bakım gerekliliği müşteriye açıklanır; onay alındıktan sonra uygulama başlatılır.

  • Son doğrulama: Yapılan onarım sonrası testlerle sorunun giderildiği teyit edilir ve rapor müşteriyle paylaşılır.

Bu yapılandırılmış süreç, Acıbadem Bosch Klima Servisi taleplerinde hız ve doğruluk sağlar.

Acıbadem Bosch Klima Servisi: Hata Kodları ve Anlamları

Modern Bosch klimalar, arıza durumlarını hata kodlarıyla bildirir. Hata kodlarının hızlı paylaşılması Acıbadem Bosch Klima Servisi müdahalesini hızlandırır. Yaygın hata kodları ve genel anlamları:

  • Sıcaklık sensörü hataları: Oda veya evaporatör sensöründen gelen anormal veriler. Bu hatalar cihazın çalışma mantığını bozabilir.

  • Kompresör koruma hataları: Aşırı akım, yüksek basınç ya da düşük basınç nedeniyle kompresör koruma moduna geçmiş olabilir.

  • İletişim hataları: İç ve dış ünite arasındaki haberleşme problemleri. Kablo bağlantıları veya kontrol kartı kaynaklı olabilir.

  • Fan motoru hataları: İç ya da dış ünite fan motorunun çalışmaması veya düşük performansına işaret eden hatalar.

  • Genel hata ve reset gereksinimi: Bazen geçici durumlar cihazı kısa süreli kilitleyebilir; güvenlik sonrası reset ile düzelebilir, ancak tekrarlayan kodlarda servis gereklidir.

Hata kodunu servis çağrısında belirtmek, Acıbadem Bosch Klima Servisi ekibinin doğru ekipman ve yedek parça ile gelmesini sağlar.

Acıbadem Bosch: İç Ünite Temizliği Rehberi

İç ünite temizliği sadece filtre yıkamaktan ibaret değildir; sağlık ve performans açısından kapsamlı bir prosedür gerektirir. Acıbadem Bosch Klima Servisi bağlamında uyguladığımız iç ünite temizliği rehberini adım adım paylaşıyorum:

  1. Hazırlık ve Güvenlik: Cihaz kapatılır, ana güç kesilir ve teknisyen koruyucu ekipmanını giyer. Bu aşama, elektriksel riskleri ortadan kaldırır ve hijyen kurallarını garanti eder.

  2. Panel ve Filtre Erişimi: Ön panel dikkatlice açılır; filtreler çıkarılır. Filtrelerin hasar durumu kontrol edilir — yıpranmış filtreler yenilenmelidir. Acıbadem Bosch Klima Servisi sıklıkla filtrelerin düzenli değiştirilmesini tavsiye eder.

  3. Kaba Toz ve Partikül Temizliği: İç ünite içindeki kaba tozlar, uygun emişli elektrikli süpürge veya yumuşak fırçalar ile alınır. Bu, daha derin temizlik sırasında kirin yayılmasını engeller.

  4. Evaporatör Yüzey Temizliği: Üretici onaylı temizlik solüsyonları ile evaporatör yüzeyi nazikçe temizlenir. Bu işlem sırasında yüksek basınçlı su uygulanmaz; amaç yüzeyi korumaktır. Evaporatör temizliği, kötü kokuların ve bakteri oluşumunun birincil çözümüdür.

  5. Fan ve Muhafaza Temizliği: Fan paletleri ve muhafaza iç yüzeyi temizlenip mikroorganizma oluşumunu önlemek için dezenfekte edilir. Fan balansı kontrol edilerek olası titreşim kaynakları gözden geçirilir.

  6. Drenaj Hattı ve Tepsi Müdahalesi: Drenaj hattı açılır, tıkanıklık giderilir ve tepsi dezenfekte edilir. Tepside biriken organik atıklar hem koku hem sağlık riski oluşturur; bu nedenle bu adım kritik önemdedir.

  7. Antibakteriyel İşlemler: Gerekli durumlarda, üretici onaylı antibakteriyel uygulamalar yapılır; hassas alanlarda (çocuk odası, yatak odası) ekstra dikkat gösterilir.

  8. Kuruma ve Montaj: Tüm parçalar kurutulduktan sonra yeniden montaj yapılır; filtreler yerleştirilir ve panel kapatılır.

  9. Test ve Kontrol: Cihaz çalıştırılır; hava akışı, ses ve koku testleri yapılır. Sonuçlar raporlanır ve kullanıcıya kısa bakım takvimi iletilir.

Bu uzun rehber, Acıbadem Bosch Klima Servisi sırasında uygulanan iç ünite temizliğinin ayrıntılarını verir ve temizlik sonrası beklenen performans iyileşmesini açıklar.

Boğaziçi İklimlendirme — Gürültü ve Titreşim Analizi

Gürültü ve titreşim şikayetleri, cihazların mekanik veya montaj kaynaklı sorunlarını işaret eder. Acıbadem Bosch Klima Servisi esnasında uyguladığımız analiz süreci:

  1. Başlangıç Ölçümü: İç ve dış ünitede farklı çalışma modlarında desibel ölçümleri alınır. Bu ölçümler, kullanıcı şikayetinin objektif ölçütlerle karşılanmasını sağlar.

  2. Frekans Ayrıştırma: Ölçülen ses spektrumunda hangi frekans bandının baskın olduğu belirlenir; düşük frekans (kompresör) veya yüksek frekans (fan/panel rezonansı) ayrıştırılır.

  3. Montaj ve Sabitleme Kontrolleri: Dış ünite platformu, iç ünite montaj takozları ve sabitleme elemanları kontrol edilir. Gevşek civatalar veya eksik antivibrasyon materyalleri sıkça titreşim kaynağıdır.

  4. Fan ve Rulman İncelemesi: Fan pervane balansı, rulman durumları ve pervane deformasyonları incelenir; gerekirse balanslama veya parça değişimi önerilir.

  5. Kompresör Teknik İncelemesi: Kompresör titreşimleri ölçülür; mekanik yatak aşınması veya sargı problemleri varsa yönlendirici rapor hazırlanır.

  6. Akustik Çözümler: Gerekli durumlarda akustik paneller, siperlikler veya dış ünite yönlendirme çözümleri ile yansıma kaynaklı gürültü azaltılır.

  7. Son Ölçüm ve Raporlama: Uygulamalar sonrası ölçümler tekrarlanır; iyileşme oranı rakamsal olarak rapora eklenir.

Bu derinlemesine analiz, Acıbadem Bosch Klima Servisi sırasında gürültü ve titreşim kaynaklı problemlere kalıcı çözümler sunmayı amaçlar.

Acıbadem Bosch Klima Servisi: Parça Temini Süreçleri

Parça temini, onarım sürecinin önemli bir parçasıdır. Boğaziçi İklimlendirme’nin parça temini süreçleri nasıl işler?

  1. Arıza teşhisi ve parça belirleme: Uzman teknisyen arıza kaynağını belirler ve hangi parça/parçaların değişmesi gerektiğini tespit eder. Bu tespit Acıbadem Bosch Klima Servisi raporunda net bir şekilde yer alır.

  2. Parça seçenekleri ve onay: Orijinal parça, üretici onaylı muadil veya onarımla ilgili seçenekler müşteriye sunulur; avantaj ve dezavantajlarıyla birlikte karar alınır.

  3. Stok kontrolü ve tedarik: Sık kullanılan parçalar araç stoklarında bulunur; nadir parçalar tedarik ağı üzerinden ilk uygun tedarikçiyle temin edilir. Müşteriye tedarik süresi şeffaf şekilde bildirilir.

  4. Garantili parça uygulaması: Değiştirilen parça garantisi ve işçilik bilgisi raporda belirtilir. Garantili uygulamalar müşteri haklarını korur.

  5. Değişim ve test: Parça değişimi sonrası sistem çalıştırılır ve performans testleri yapılır; sonuçlar rapora eklenir.

  6. E-fatura ve takip: Parça faturası ve değişim kaydı müşteriye dijital olarak teslim edilir; ilerideki bakımlar için kayıt tutulur.

Bu süreç, Acıbadem Bosch Klima Servisi müşterilerine hızlı, şeffaf ve güvenilir parça temini sağlar.

Boğaziçi İklimlendirme ile Acil Müdahale İletişimi

Acil durumlar için hızlı ve yanlışsız iletişim hayati önem taşır. Acıbadem Bosch Klima Servisi acil müdahale iletişim süreci:

  1. Çağrı alma ve ön bilgi: Müşteriden cihaz marka/model/seri no, arıza başlangıç zamanı, ekran hata kodu (varsa) ve kısa durum açıklaması alınır. Bu bilgi, doğru ekipman ve yedek parça ile yönlendirme sağlar.

  2. Ön değerlendirme ve yönlendirme: Çağrı merkezi hızlı bir ön değerlendirme ile ekip sevkiyatı yapar; acil durum niteliği (güvenlik riski var mı?) tespit edilir.

  3. Ekip hazırlığı: Sevk edilecek ekibin yanında bulunduracağı temel yedek parçalar ve test ekipmanları seçilir. Sözleşmeli müşterilere öncelik tanınır.

  4. Müşteri yönlendirmeleri: Ekip gelene kadar yapılması gereken basit güvenlik adımları (cihaz kapatma, ana enerji kesme, alan havalandırma) müşteriye iletilir.

  5. Saha müdahalesi: Ekip geldiğinde ilk olarak güvenlik sağlanır, ardından hızlı teşhis ve geçici önlem uygulanır. Geçici önlemler cihazı güvenli çalışır konuma getirebilir.

  6. Kalıcı onarım planı: Parça gerekiyorsa temin süreleri ve işlem süreleri müşteriye bildirilir; onay sonrası kalıcı onarım gerçekleştirilir.

  7. Rapor ve takip: Müdahale sonrası detaylı rapor hazırlanır; takip için randevu oluşturulur ve bakım takvimi güncellenir.

Bu yapı, Acıbadem Bosch Klima Servisi acil çağrılarında etkin ve güvenli müdahale sağlar.

S.S.S — Sıkça Sorulan Sorular

Soru 1: “Acıbadem Bosch Klima Servisi için bakım sıklığı nasıl olmalı?”
Cevap: Konut kullanımı için yılda en az iki kez (yaz ve kış başı) kapsamlı bakım öneriyoruz. Tozlu veya yoğun kullanım koşullarında daha sık bakım (3 aylık) faydalıdır.

Soru 2: “Klimam soğutmuyor; önce ne kontrol etmeliyim?”
Cevap: Filtreleri kontrol edin, dış ünitenin önünü temiz tutun, kumanda pillerini ve sigortaları kontrol edin. Sorun devam ederse Acıbadem Bosch Klima Servisi çağırın; gaz eksikliği, kompresör veya sensör arızası olabilir.

Soru 3: “Hata kodu görünüyorsa ne yapmalıyım?”
Cevap: Hata kodunu not edin veya fotoğrafını çekin. Mümkünse cihazın kısa bir reseti denenebilir; ancak kod tekrarlıyorsa profesyonel müdahale gerekir.

Soru 4: “Parça değişimlerinde orijinal parça kullanılmalı mı?”
Cevap: Mümkün olduğunca orijinal veya üretici onaylı parçalar tercih edilmelidir. Bu parçalar uyumluluk ve uzun ömür açısından avantaj sağlar.

Soru 5: “Acil durumda önce ne yapmalıyım?”
Cevap: Duman veya yanık kokusunda cihazı kapatın ve ana elektrik panelinden devreyi izole edin. Gaz kokusunda açık alev kullanmayın ve ortamı havalandırın. Su sızıntısında zemini koruyun ve cihazı elektrikten ayırın; ardından acil servis hattını arayın.

Soru 6: “Periyodik bakım sözleşmesi avantajlı mı?”
Cevap: Evet — düzenli bakım sözleşmesi, öncelikli müdahale hakkı, planlı bakım ve maliyet kontrolü sağlar; özellikle site ve işletmeler için önerilir.

Sonuç — Neden Boğaziçi İklimlendirme ile Acıbadem Bosch Klima Servisi?

Boğaziçi İklimlendirme olarak sunduğumuz Acıbadem Bosch Klima Servisi; sertifikalı teknisyenler, üretici uyumlu testler, orijinal parça temini ve şeffaf raporlama ile fark yaratır. Amacımız; kısa vadede arızayı gidermek, orta vadede performansı artırmak ve uzun vadede kullanım maliyetlerinizi düşürmektir. Cihaz modelinizi, kurulum yılını ve yaşadığınız sorunu paylaşırsanız size özel bir Acıbadem Bosch Klima Servisi planı hazırlayıp hızlıca sahaya yönlendiririz.

Bize ulaşın; uzman kadromuzla Acıbadem Bosch Klima Servisi konusunda ihtiyaçlarınıza çözüm getirelim — güvenli, belgeli ve ölçülebilir adımlarla.

0 cevaplar

Cevapla

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir